Questão 1986985 de Tecnologia da Informação - CEFET MG 2021

Questão

ID 1986985

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2021 Banca: CEFET MG - Comissão de Organização de Concursos Órgão: Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais

O Gerenciamento de Mudança é normalmente aplicado em departamentos de T.I. já dotados de certa maturidade no Gerenciamento de Serviços de T.I. Este processo pode ser implementado isoladamente, mas é importante o apoio do Gerenciamento de Configuração na avaliação de impacto, indicando os itens de configuração envolvidos na mudança.

Fonte: CESTARI FILHO, Felício. ITIL V. 3. Fundamentos. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2011. p. 87.

As mudanças podem ser categorizadas como normal, emergencial e padrão. É exemplo de mudança emergencial:

Alternativa A:
Instalação e configuração de um novo gateway transparente na rede para o projeto de expansão da telefonia IP.
Alternativa B:
Alteração na localização física de um switch de acesso para a realização da reforma do Departamento de Mecânica.
Alternativa C:
Rotina de inclusão de um novo usuário da Diretoria de Planejamento e Gestão no controlador de domínio Samba.
Alternativa D:
Inicialização da máquina virtual do sistema acadêmico em um host que não esteja afetado pela falha no circuito de energia.
Alternativa E:
Rotina de inclusão de um novo nó do cluster do sistema da Comissão de Vestibular em função do início das inscrições.

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Questão 1986985

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