Questão 1985167

Administração Geral · 2012

Questão

ID 1985167

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa

Ano: 2012 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A.

A empresa Pampa Eletrônicos S. A. utiliza o diagrama Ishikawa para gerenciamento e controle da qualidade de seus
produtos, pois esse diagrama permite que sejam sugeridas possíveis causas de um problema para serem posteriormente
confrontadas com os dados coletados. A sua utilização se dá na determinação das causas das barreiras que foram
identificadas previamente, podendo-se afirmar que nas etapas de sua elaboração deve-se:

Alternativa A: Desenhar o diagrama de causa-efeito.
Alternativa B: Determinar o resultado ou efeito indesejado do processo que se deseja investigar.
Alternativa C: Desmembrar as causas em subcausas (espinhas menores), até o nível desejado.
Alternativa D: Determina a causa potencial dentro de uma categoria que nunca contribui com o efeito, sendo as flechas desenhadas em
linhas verticais, aportando para o ramo de categoria.
Alternativa E: Buscar opiniões para possíveis causas de cada um dos seis grupos M (método, máquina, medida, meio ambiente,
mão de obra, material).

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