Questão
ID 1984947Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Práticas de Gerenciamento Técnico (ITIL 4)
Ano: 2025 Banca: Instituto AOCP Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versão 4 é um conjunto de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação), voltado para alinhar a tecnologia à estratégia e às necessidades do negócio. No ITILv4, as práticas de gerenciamento são categorizadas em três grupos: Práticas gerais de gerenciamento; Práticas de gerenciamento de serviços; Práticas de gerenciamento técnico. Considerando essas categorias, assinale a alternativa que apresenta uma prática de gerenciamento técnico.