Questão 1984603

Administração Geral · 2019

Questão

ID 1984603

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade

Ano: 2019 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba

A gestão da qualidade está alicerçada em um conjunto de propriedades e características de um produto ou serviço que atende a especificações ou padrões determinados. De um modo geral, são oito as dimensões que abrangem o significado da qualidade e são ingredientes de importância crítica para o sucesso das organizações do século XXI:

Alternativa A:
desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida.
Alternativa B:
competitividade, produtividade, custo, tecnologia, método, estratégia, durabilidade e valor agregado.
Alternativa C:
produtividade, competitividade, tecnologia, métodos, confiabilidade, atendimento, estética e valor agregado
Alternativa D:
matéria prima, acabamento, embalagem, tecnologia, atendimento, estética, método e valor agregado.
Alternativa E:
características, conformidade, durabilidade, acabamento, embalagem, atendimento, custo e valor agregado.

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