Questão 1980075

Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviços.

Baseiam-se no fato de que certas características genéricas de práticas administrativas podem ser padronizadas e de que um sistema de qualidade bem desenhado, bem implantado e cuidadosamente administrado fornece a confiança de que a produção satisfará as expectativas e necessidades dos clientes.

Foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores são os princípios da gestão da qualidade estabelecidos pela ISO.

Atingir, manter e buscar a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços com relação aos requisitos perfaz um dos objetivos da norma.

Fornecer dúvidas de que os requisitos do sistema de qualidade estão sendo cumpridos é um dos principais objetivos da norma.