Questão
ID 1979545Disciplina: Engenharia de Produção
Assunto: Normas ISO 9000
Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia de Habitação Popular de Bauru
A versão vigente da família de padrões ISO 9000 tem como base quatro normas primárias: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000 e ISO 19011:2002. Julgue os seguintes itens, relativos a essas normas.
De acordo com a orientação de foco no cliente, na determinação dos requisitos relacionados ao produto, a organização deve não só considerar os requisitos especificados pelo cliente, como também se preocupar com requisitos que não sejam declarados por ele.