Questão
ID 1979500Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total
Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia de Habitação Popular de Bauru
Quanto à reengenharia e a qualidade nas organizações, julgue os itens que se seguem.
A qualidade total focaliza o cliente e é um processo de melhoria contínua.