Questão 1975022

Administração Geral · 2015

Questão

ID 1975022

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade

Ano: 2015 Banca: Instituto AOCP Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

Para as organizações, a ênfase na qualidade é a capacidade de atender, durante todo o tempo,

Alternativa A:
aos objetivos organizacionais, como especificações técnicas e logísticas do produto ou serviço.
Alternativa B:
aos desejos e anseios do cliente, sem se importar com as características do produto ou serviço.
Alternativa C:
às necessidades do cliente. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
Alternativa D:
às necessidades da organização de forma eficaz. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
Alternativa E:
às necessidades do cliente. Isso significa adequação do produto ao menor custo para a empresa.