Questão 1972883

Administração Geral · 2016

Questão

ID 1972883

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Análise e Solução de Problemas

Ano: 2016 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

Segundo Robbins, (2010, p.444) uma técnica muito utilizada na gestão de conflitos é a resolução de problemas. Assinale a alternativa que apresenta a ação correspondente a essa técnica.

Alternativa A:
Uso de autoridade formal por parte da administração com o intuito de resolver o conflito, posteriormente as partes envolvidas são avisadas quanto ao desfecho adotado
Alternativa B:
Há uma meta compartilhada e esta só pode ser atingida com a cooperação entre as partes estão em conflito
Alternativa C:
As partes envolvidas no conflito se encontram e, por meio de uma discussão aberta, identificam e buscam a resolução do problema
Alternativa D:
Trata-se de uma concessão na qual cada uma das partes cedem algo que lhes é importante
Alternativa E:
Há uma negociação na qual uma das partes fica em desvantagem

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