Questão 1972360

Administração Geral · 2016

Questão

ID 1972360

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de hotelaria hospitalar

Alternativa A:
É a arte de oferecer serviços repletos de presteza, alegria, dedicação, respeito, fatores que geram a satisfação, o encantamento do cliente e, principalmente, a humanização do atendimento e do ambiente hospitalar.
Alternativa B:
É o ato de prestar serviços ao paciente dentro da unidade hospitalar.
Alternativa C:
É a arte de oferecer serviços suficientes ao paciente somente durante sua estada na unidade hospitalar.
Alternativa D:
É a atividade que consiste na recepção do paciente na unidade hospitalar.
Alternativa E:
É o tratamento de paciente para hóspede, durante sua estada na unidade hospitalar.