Questão
ID 1968681Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2017 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
Determinada pessoa ao entrar em uma unidade pública,
é prontamente recebida com cortesia e atenção. Essa
pessoa faz o seu pedido e um funcionário lhe explica,
muito educadamente, que sua solicitação somente
poderá ser atendida dentro de uma semana e não no dia
seguinte, pois “aconteceu um problema no sistema”.
Podemos afirmar que:
é prontamente recebida com cortesia e atenção. Essa
pessoa faz o seu pedido e um funcionário lhe explica,
muito educadamente, que sua solicitação somente
poderá ser atendida dentro de uma semana e não no dia
seguinte, pois “aconteceu um problema no sistema”.
Podemos afirmar que: