Questão
ID 1958614Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2020 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
Dada a definição abaixo assinale a alternativa que apresenta corretamente esse conceito:
"Ferramentas que compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criarem e manterem um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa".