Questão 1957640

tomar conhecimento das críticas e sugestões que são apresentadas individualmente e encaminhálas à direção da unidade para resolução da demanda de forma individualizada, sem morosidade e facilitada, garantindo eficiência e eficácia do serviço.

atuar na redução das tensões, na perspectiva de minimizar os problemas relacionados à demora de atendimentos, maus atendimentos, falta de medicamentos, falta de leitos, falta de profissionais, dentre outros.

comunicar ao CRESS da sua região imediatamente, uma vez que a Resolução n° 533/2008 do CFESS veda ao assistente social a implantação de ouvidorias.

acolher as demandas e trabalhar no agendamento de consultas, na regulação de ambulâncias para remoção e alta, na identificação de vagas em outras unidades nas situações de necessidade de transferência hospitalar e na montagem de processo e preenchimento de formulários para viabilização de Tratamento Fora de Domicílio (TFD), medicação de alto custo e fornecimento de equipamentos (órteses, próteses e meios auxiliares de locomoção), bem como para a dispensação destes.

consolidar os dados obtidos nos atendimentos por meio de relatórios e coletivizá-los no conselho diretor da unidade e/ou direção da unidade, bem como estabelecer articulação com os conselhos de saúde (da unidade e local) para que as demandas sejam analisadas coletivamente e as respostas tenham impacto no funcionamento da unidade e na política de saúde por intermédio das mudanças necessárias.