Questão
ID 1956454Disciplina: Administração Geral
Assunto: Técnicas de Análise e Solução de Problemas
Ano: 2022 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de resolução de problemas passa por fases. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de resolver um problema ou tomar uma decisão começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Esta é a fase da constatação ou identificação do problema ou oportunidade.
II. O tomador de decisão faz a análise da situação ou problema, para entender o que está acontecendo ou vai acontecer. Esta é a fase de diagnóstico.
III. A fase de geração de alternativas consiste em criar formas de enfrentar o problema ou aproveitar a oportunidade que se apresenta.
Estão corretas as afirmativas: