Questão 1955580

Administração Geral · 2023

Questão

ID 1955580

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Média e Variabilidade

Ano: 2023 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

Na teoria das filas, sabe-se que nem sempre a fila se forma porque a capacidade de atendimento é insuficiente. Pode ser que a fila se forme pela variabilidade no intervalo entre chegadas dos clientes ao posto de atendimento ou no próprio tempo de atendimento. Por exemplo, se em um guichê os clientes chegam, em média, 1 a cada 10 minutos e o atendimento demora em média 8 minutos, podemos afirmar que:

Alternativa A:
se chegar mais de 1 cliente num período de 10 minutos, certamente se formará fila
Alternativa B:
se um cliente demorar 9 minutos para ser atendido, certamente se formará fila
Alternativa C:
mesmo que chegue mais de um cliente no período de 10 minutos, pode ser que não se forme fila
Alternativa D:
mesmo que um cliente demore mais de 10 minutos para ser atendido, certamente não se formará fila
Alternativa E:
se chegarem 2 clientes no período de 10 minutos e o primeiro for atendido em 8 minutos, certamente não se formará fila

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