Questão 1952247

Enfermagem · 2023

Questão

ID 1952247

Disciplina: Enfermagem

Assunto: Qualidade em Saúde

Ano: 2023 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

Pode-se afirmar que toda prestação de serviço em saúde tem dois componentes de qualidade. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Operacional, que é o processo propriamente dito, e outro de percepção, ou como os clientes percebem o tipo de serviço oferecido
Alternativa B:
Iniciativa estratégica, de bens e serviços, resultantes da coordenação de ações institucionais e normativas e a Metodologia GEOR
Alternativa C:
Seguradoras médico-hospitalares e plano de auto-gestão de saúde
Alternativa D:
Inovações tecnológicas e gestão de indicadores
Alternativa E:
Gestão de pessoas com tendências e desafio da gestão contemporânea e dimensionamento de pessoal