Questão 19397

Compreender as necessidades e ouvir o público com atenção.

Layout da estrutura física, ou do som transmitido pelo atendimento por telefone.

Capacidade, de fato, de a organização conseguir cumprir, com qualidade, a execução do serviço prometido. 

 Disponibilidade para atender e ajudar o público, proporcionando solução às necessidades expostas.

Educação no contato pessoal com o público.