Questão 1938836

Administração Geral · 2022

Questão

ID 1938836

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2022 Banca: UFU - Universidade Federal de Uberlândia Órgão: Universidade Federal de Uberlândia

A gestão pela qualidade total representou uma evolução natural das técnicas tradicionais para controle da qualidade, colocando o cliente no centro das preocupações organizacionais.

São princípios orientadores da gestão da qualidade, EXCETO.

Alternativa A:
A redução de todos os custos, a partir de uma postura de prevenção – fazer as coisas certas logo na primeira vez; o compromisso da administração de topo com uma cultura de qualidade.
Alternativa B:
O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, reconhecendo a centralidade deles no processo de tomada de decisão acerca da qualidade.
Alternativa C:
A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders (fornecedores, clientes etc.) têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.
Alternativa D:
A concentração de seus esforços no levantamento e no exame de todos os custos do produto, de forma a refletir o preço do produto de acordo com os benefícios que ele proporciona para o cliente.

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