Questão
ID 1937561Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2019 Banca: UFU - Universidade Federal de Uberlândia Órgão: Universidade Federal de Uberlândia
O serviço de referência virtual oferece ponto de acesso único para que as solicitações do usuário aos profissionais qualificados possam ser respondidas rapidamente de maneira pertinente e com qualidade. A Reference and Users Services Association (RUSA) da American Library Association (ALA) se dedica aos estudos de referência virtual.
A RUSA publica diretrizes para esse tipo de referência, abordando cinco aspectos que são