Questão
ID 1934595Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Marketing de Relacionamento
Ano: 2013 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A.
Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue os itens subsequentes.
A relação entre valor percebido e satisfação de clientes é negativa.