Questão 1934345

A mensuração do serviço de referência tem sido objeto de estudos ao longo dos anos, mas, presumivelmente, a qualidade de qualquer atividade de referência depende, de acordo com os postulados de Beasley, mencionados por Figueiredo (1992), da qualidade da coleção de referência, ou de todos os recursos da biblioteca, assim como