Questão
ID 1930242Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Avaliação de Bibliotecas
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade Federal do Pampa
No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.
A identificação do fluxo de rotinas, o diagrama de causa e efeito, também conhecido como espinha de peixe, e o gráfico de Pareto são ferramentas de controle utilizadas no trabalho, relacionadas à qualidade nos serviços de informação.