Questão 1922484

Comunicação Social · 2012

Questão

ID 1922484

Disciplina: Comunicação Social

Assuntos: Teorias, Conceitos e Terminologia de Marketing

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ - Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ Órgão: Engenharia, Construções e Ferrovias S.A

Alternativa A:
asfixia: dispensa definitiva de clientes complicadas ou pouco lucrativos;
Alternativa B:
prospecção: procura sistemática por clientes potenciais e elaboração de indicações;
Alternativa C:
definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais;
Alternativa D:
alocação: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem os produtos em períodos de escassez;
Alternativa E:
atendimento: oferta de serviços aos clientes, como por exemplo consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos e agilização de entregas.