Questão 1921535

Administração Geral · 2018

Questão

ID 1921535

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Abordagem Estrutural

Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Companhia de Saneamento Básico de São Paulo

Considere que, em determinada entidade integrante da Administração indireta estadual, haja uma grande segmentação entre área fim (ligada à prestação do serviço ao cliente) e área meio (incumbida de suporte e suprimentos). A direção da entidade, observando a existência de risco de instalação de um conflito, dados os diferentes pontos de vista dos integrantes das duas áreas, poderá enfrentar essa situação utilizando uma abordagem

Alternativa A:
mista, na qual algumas partes ganham e outras perdem, porém existe pacificação pelo uso da autoridade.
Alternativa B:
de processo, que preconiza o reagrupamento dos indivíduos, evitando a necessidade de intervenção no episódio de conflito.
Alternativa C:
integrativa, com a denominada desescalonização do conflito, contando com a participação de um mediador externo.
Alternativa D:
de compromisso, considerada ganha-ganha, pois se encontra uma solução em que os envolvidos não transigem em suas posições.
Alternativa E:
estrutural, que é pertinente em situações que precedem a ocorrência de conflitos, procurando minimizar as diferenças entre grupos.

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Questão 1921535

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