Questão
ID 1918532Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2021 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Perícia Forense do Estado do Ceará
ITIL v4 constitui uma estrutura para gerenciamento, uma tendência crescente de aplicar as melhores práticas nas empresas e nos negócios, definindo quatro dimensões as quais devem ser consideradas para garantir uma abordagem holística a um tipo de gerenciamento, que engloba quatro dimensões:
- Organizações e pessoas;
- Informação e tecnologia;
- Parceiros e fornecedores; e
- Fluxos de valor e processos.
Esse gerenciamento é do seguinte tipo: