Questão 1916517

Administração Geral · 2019

Questão

ID 1916517

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2019 Banca: Fundação de Apoio à UNESPAR Órgão: Feaes - Saúde Curitiba

Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativa A:
Durante um atendimento o servidor público deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve demonstrar interesse e consideração no que é solicitado.
Alternativa B:
O atendimento precisa ser gentil, ágil e produtivo. Fazendo sempre o melhor possível com os recursos disponíveis.
Alternativa C:
Todo atendimento ao cidadão deve estar pautado pelos princípios constitucionais da administração pública: legalidade, pessoalidade, moralidade, publicidade e eficácia.
Alternativa D:
No atendimento ao cidadão é necessário ser sucinto e claro nas respostas.
Alternativa E:
No atendimento ao cidadão é fundamental que o servidor seja discreto e haja de acordo com as normas internas do órgão.

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