Questão
ID 1908231Disciplina: Administração Pública
Assunto: Consumerismo
Ano: 2021 Banca: GANZAROLI - Assessoria, Consultoria e Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Montividiu do Norte
Há no mundo, quatro diferentes modos de ver o consumidor ou cliente de serviços públicos. Cada um deles corresponde a um modo específico de entender o que seja “administração” e o que seja “Política”. Muitos reformadores servem-se do conceito de consumidor de serviços públicos, usam-na para fazer promessas aos cidadãos, utilizam-no do argumento para forçar mudanças burocráticas, mas não conseguem lidar com os conflitos inerentes a esta estratégia.
Baseado nas informações acima, relacione:
Consumidor | Perspectiva |
Benefícios do serviço público | Eficiência |
Parceiros na oferta de serviços | Responsabilização |
Cidadãos contribuintes | Reatividade |
Formuladores de políticas | Eficácia |
Está correta a alternativa: