Questão 1902591

No processo de administrar o trabalho da Enfermagem, a gestão de conflitos sempre está presente. Sobre esse assunto, analise as afirmativas.

I- A gestão de conflitos parte do princípio de que é preciso reconhecer que nem todo conflito é negativo, pois pode fazer com que a organização saia de um processo de estagnação ou paralisação e mobilize-se em torno de novas práticas.

II- Para trabalhar a negociação na gestão de conflitos, é importante separar as pessoas dos problemas; concentrar-se nos interesses e não nas posições, e criar alternativas por meio de critérios subjetivos.

III- Para que as mudanças ocorram, há necessidade de estratégias voltadas à construção de viabilidade e, por sua vez, há confronto de interesses.

IV- Os processos de mudanças no interior das organizações causam conflitos de interesses, pois de um lado existem forças que querem mudanças e de outro, as que querem a manutenção da situação tal como está.

Está correto o que se afirma em