Questão 1900383

Em uma instituição pública, a área de Recursos Humanos identificou que vários servidores apresentavam baixo desempenho na utilização de um novo sistema de gestão eletrônica de documentos. Após análise, constatou-se que o problema não era de desinteresse, mas de falta de domínio técnico. Diante disso, o setor elaborou um plano de capacitação com etapas de diagnóstico, definição de objetivos, escolha de métodos e avaliação dos resultados.

Durante a execução do programa, alguns gestores questionaram o investimento, alegando que o aprendizado seria natural com o tempo e que os treinamentos poderiam ser dispensáveis.

Com base na situação apresentada e nos princípios do treinamento e desenvolvimento nas organizações, qual deve ser a justificativa técnica do tecnico de RH para manter o programa de capacitação?