Questão 1887338

Ana chegou a um serviço de saúde muito nervosa, falando alto e pedindo por atendimento. Diante da situação, uma profissional chamou Ana para sua sala, fez uma escuta qualificada e avaliou prioridade, vulnerabilidade, gravidade e risco envolvido na fala de Ana. Essa ação, que norteia a Política Nacional de Humanização (PNH), é denominada