Questão 1883638

Administração Geral · 2015

Questão

ID 1883638

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal de Contas dos Municípios de Goiás

Diversas metodologias vem sedo desenvolvidas e utilizadas
no processo de avaliação de desempenho organizacional,
sendo as mais consagradas, o

Alternativa A: Balanced Scorecard − BSC, no qual são utilizados os
mapas estratégicos, onde devem ficar clara a visualização
da estratégia e as relações de causa e efeito.
Alternativa B: Ciclo PDCA − Plan, Do, Check e Act to Corret (planejar,
fazer, monitorar e corrigir as falhas), utilizando
o denominado Diagrama de Pareto.
Alternativa C: Sistema BPM − Business Process Management − utilizando
como principal ferramenta o workflow.
Alternativa D: ERP − Enterprise Resource Planning − que se vale
de sistemas integrados, concebidos com a utilização
da tecnologia da informação.
Alternativa E: Kaizen − Melhoria Contínua, utilizando, para visualizar
o alinhamento da estratégia com as metas e indicadores,
o denominado Diagrama de Ishikawa.