Questão 1874475

Ética · 2026

Questão

ID 1874475

Disciplina: Ética

Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público

Ano: 2026 Banca: ISET - Instituto Seleção e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Barra do Choça

Em relação ao atendimento ao público, comunicação com usuários, sigilo das informações, assiduidade e disciplina no trabalho, assinale a alternativa incorreta.

Alternativa A:
A pontualidade e a assiduidade contribuem para a continuidade do serviço e para a organização do atendimento aos usuários.
Alternativa B:
O servidor deve tratar os usuários com respeito, inclusive diante de reclamações, dúvidas ou dificuldades de compreensão.
Alternativa C:
O sigilo das informações em saúde deve ser preservado, evitando exposição indevida de dados pessoais ou clínicos.
Alternativa D:
A disciplina funcional autoriza o servidor a tratar usuários de forma ríspida sempre que houver excesso de demanda.
Alternativa E:
No atendimento telefônico, é recomendável identificar o serviço, ouvir a solicitação e prestar informação objetiva dentro das atribuições do setor.

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