Questão 1866838

Um dos fatores que influenciam o mercado competitivo é indiscutivelmente a qualidade. Tanto é verdade tal afirmação que o Guia PMBOK traz um capítulo destinado ao gerenciamento da qualidade do projeto, elencando como processos de gerenciamento de qualidade o planejamento da qualidade, a realização da garantia da qualidade e a realização do controle da qualidade. (PMBOK, 2004)

Sobre planejamento da qualidade, analise as seguintes afirmativas:

I. Benchmarking: envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejadas às de outros projetos para gerar ideias de melhoria e para fornecer uma base pela qual deve ser medido o desempenho.

II. Linha de base da qualidade: registra os objetivos de qualidade do projeto.

III. Fatores Ambientais da empresa: regulamentos, regras, normas e diretrizes de agências governamentais específicas para a área de aplicação podem afetar o projeto.

IV. Plano de melhorias no processo: plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto.

Analisando SOMENTE as ferramentas e técnicas do planejamento da qualidade, assinale a alternativa correta.