Questão 1854480

Tecnologia da Informação · 2018

Questão

ID 1854480

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2018 Banca: UFMT - Universidade Federal de Mato Grosso Órgão: Prefeitura Municipal de Várzea Grande

O Itil pode ser definido como uma biblioteca composta de boas práticas para o gerenciamento de serviços de
TI, sendo que o Itilv3 é composto de cinco livros. Assinale a alternativa que apresenta tais livros.

Alternativa A: Estratégia do Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria
Contínua do Serviço.
Alternativa B: Planejamento do Serviço, Execução do Serviço, Monitoramento do Serviço, Operação do Serviço e
Gerenciamento do Serviço.
Alternativa C: Planejamento do Serviço, Execução do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e
Gerenciamento do Serviço.
Alternativa D: Estratégia do Serviço, Desenho do Serviço, Monitoramento do Serviço, Gerenciamento do Serviço e
Gestão do Serviço.

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