Questão 184092

Uma medida quantitativa que pode ser usada como umguia para monitorar e avaliar a qualidade das atividadesde um serviço.

Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidadealmejada.

Um atributo de estrutura, processo ou resultado capazde direcionar a mensuração da qualidade.

Um método de construção de um fluxograma.