Questão 1810198

Administração Geral · 2014

Questão

ID 1810198

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Centralização e Descentralização

Ano: 2014 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Financiadora de Estudos e Projetos

Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente.

Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa

Alternativa A:
uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional.
Alternativa B:
um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as diretrizes e os objetivos da organização.
Alternativa C:
uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e supervisão.
Alternativa D:
a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível operacional, que atende aos clientes, diretamente.
Alternativa E:
a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa ao mercado.

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Questão 1810198

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