Questão 1809687

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 1809687

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Prospecção e Técnicas de Vendas

Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas

O processo de vendas segue uma sequência estruturada de etapas que visam identificar, compreender e atender às necessidades dos clientes. A primeira delas envolve a busca por novos contatos e a avaliação de seu potencial de compra, etapa essencial em contextos B2B e corporativos.

Com base nesse entendimento, pode-se afirmar que

Alternativa A:
a etapa inicial do processo de vendas consiste na negociação de preços e condições com clientes potenciais.
Alternativa B:
a primeira etapa do processo de vendas é o fechamento, no qual se formaliza o compromisso de compra.
Alternativa C:
a prospecção de clientes ocorre após a fase de apresentação do produto e de superação de objeções.
Alternativa D:
a geração e qualificação de leads representam a etapa inicial do processo de vendas, fundamental para identificar clientes potenciais.
Alternativa E:
o contato inicial com o cliente é dispensável quando se utiliza marketing digital como principal ferramenta de venda.

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