Questão 1806039

Administração Geral · 2018

Questão

ID 1806039

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul

Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade
total.

Alternativa A: O cliente deve ser tratado como um receptor passivo
dos produtos ou serviços da organização.
Alternativa B: A organização precisa estar aberta às novas
necessidades dos clientes, sendo prescindível seu
aperfeiçoamento contínuo.
Alternativa C: Planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento
de todos, e não apenas da alta cúpula da organização.
Alternativa D: A busca da perfeição nas atividades deve ser
incorporada na organização, pois é mais barato corrigir
que prevenir.
Alternativa E: A organização deve possuir barreiras hierárquicas e
departamentais, de modo a evitar a realização de
mudanças.