Questão 17973

Administração Geral · 2024

Questão

ID 17973

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Processos Finalísticos

Ano: 2024 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Concurso Nacional Unificado

Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica. Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto de seu relacionamento com outras atividades, fornecendo uma visão de sequência e fluxo. Os processos de negócio podem ser classificados como primários, de suporte ou de gerenciamento.

Os processos de negócio primários

Alternativa A:
entregam valor para outros processos, objetivando, indiretamente, gerar valor aos clientes.
Alternativa B:
têm o propósito de medir, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio.
Alternativa C:
constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço.
Alternativa D:
não são estruturados ponta a ponta, para que seja possível agregar valor diretamente ao cliente.
Alternativa E:
não podem fluir interfuncionalmente nem interorganizacionalmente, para que seja possível direcionar os resultados das atividades na construção da percepção de valor pelo cliente.

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