Questão 1787932

Para que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas.

Um atendimento de qualidade não pode ser pautado em aspectos generalistas.

Uma forma de sistematização efetiva do atendimento ao público é a criação de um fluxo de processos.

Proatividade, empatia e eficiência são condições básicas para um bom atendimento, independentemente da forma como esse atendimento for realizado.

Um simples tom de voz é responsável por revelar o grau de profissionalismo de um funcionário.