Questão 1787343

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2024

Questão

ID 1787343

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Sete Barras

Durante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?

Alternativa A:
Julgar precipitadamente as impressões dos clientes para resolver rapidamente seus problemas.
Alternativa B:
Considerar apenas opiniões semelhantes às suas para garantir um serviço de alta qualidade.
Alternativa C:
Ser educado e receptor e respeitar todas as pessoas, deixando de lado preconceitos e sendo sempre profissional.
Alternativa D:
Ignorar as preocupações dos clientes para focar exclusivamente na eficiência do serviço prestado.
Alternativa E:
Expressar apenas as opiniões pessoais ao lidar com clientes para demonstrar confiança e autoridade.