Questão 1771544

Sobre Administração da Qualidade, analise as assertivas.

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I - A rápida reconstrução da economia japonesa contou com a colaboração de mestres da Ciência da Administração como Joseph Juran, Kaoru Ishikawa e Willian Deming, os quais desenvolveram técnicas rígidas para o controle da qualidade.

II - Administração da Qualidade se transformou; na era da inspeção e do controle estatístico, a ênfase estava na qualidade do produto e serviço; hoje a qualidade é sistêmica e abrange todos os aspectos de operações da empresa e de sua cadeia de valor.

III - A ferramenta ciclo PDCA, desenvolvida pelo engenheiro Walter Andrew Shewhart, é um programa de melhorias que tem por objetivo submeter as práticas empresariais a avaliações ininterruptas, e foi difundido no Japão por William Deming.

IV - A ISO 14000 propôs um modelo de gestão da qualidade cujo objetivo principal é a satisfação do cliente. As normas também estabelecem como prioridade o monitoramento periódico da qualidade e da padronização dos produtos e serviços com base em parâmetros pré-estabelecidos.

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Estão corretas as assertivas