Questão 1763173

A abordagem de processos dentro de uma organização requer uma visão que vai além da simples análise das rotinas de trabalho restritas a um departamento ou uma área específica.

Os processos devem ser entendidos de forma ampla e transversal, abarcando todo o seu fluxo de geração de valor, isto é, de ponta a ponta.

Fonte: Guia Metodológico de Gestão de Processos do Governo Federal — Volume 01.

No contexto da gestão de processos no Governo Federal, eles — os processos — podem ser entendidos e categorizados segundo sua finalidade e relação com o propósito da organização.

Assim, um processo de suporte caracteriza-se por: