Questão 1760894

Leia o texto a seguir.

Conjunto de atividades (elementos) constituído por eventos, por meio de instruções denominadas tarefas; tem por objetivo transformar as entradas agrupadas em um procedimento, ou seja, em saídas, que podem ser bens ou serviços a serem entregues a clientes internos ou externos.

CRUZ, Tadeu. Manual de técnicas administrativas: métodos e procedimentos com formulários. São Paulo: Atlas, 2018. p. 145. [Adaptado].

Esse conceito refere-se