Questão 1757326

Administração Geral · 2018

Questão

ID 1757326

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)

Ano: 2018 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Universidade Federal de Goiás

Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacionais e culturais. Para o seu alcance pode-se utilizar várias ferramentas, dentre as quais ciclos de melhoria continua PDSA (Plan, Do, Study and Act). A partir dos conceitos e sua aplicação, essa estratégia de gestão

Alternativa A:
objetiva implementar mudanças no ambiente de trabalho com foco único nos indicadores de resultados.
Alternativa B:
busca solucionar problemas por meio da identificação dos problemas, causas e soluções corretivas no processo de forma cíclica utilizando pequenos testes de mudanças.
Alternativa C:
busca corrigir os processos de trabalho poucos resolutivos e, por sua efetividade intrínseca, é facultativo incorporar princípios, diretrizes ou políticas da instituição.
Alternativa D:
dispensa o uso de estratégias complementares, tanto na identificação quanto na solução de problemas, pois é completo enquanto método de intervenção.

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Questão 1757326

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