Questão 1747391

Administração Geral · 2018

Questão

ID 1747391

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2018 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Câmara Municipal de Salvador

A empresa Carro Jiraia S.A. gerencia a qualidade por meio de um método japonês conhecido por TQC (Controle da Qualidade Total).

Com base no contexto da Carro Jiraia S.A., e à luz do conceito de TQC, uma possível ação a ser tomada seria:

Alternativa A: buscar adotar princípios burocráticos, garantindo a racionalidade nos processos e a centralização decisória;
Alternativa B: estimular o uso de controles corretivos em detrimento dos preventivos, reduzindo, assim, gastos desnecessários;
Alternativa C: controlar rigidamente a disseminação de informação na instituição, minimizando o risco de dados confidenciais serem divulgados indevidamente;
Alternativa D: promover uma alta rotatividade profissional, assegurando, com isso, a atividade de inovação na empresa;
Alternativa E: averiguar o feedback dos clientes, fazendo com que orientem a criação e o aprimoramento de produtos.