Questão 1747364

Administração Geral · 2018

Questão

ID 1747364

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Organização do Trabalho

Ano: 2018 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Câmara Municipal de Salvador

Os cidadãos pagam impostos e esperam receber serviços de qualidade da Administração Pública. Para aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos, gestores podem utilizar a teoria das filas ou de espera para o planejamento e controle da capacidade.

Em relação à teoria das filas ou de espera, é correto afirmar que:

Alternativa A: a utilização da gestão de filas é indicada quando é possível estocar os produtos acabados;
Alternativa B: utiliza-se a gestão de filas quando a chegada das demandas individuais é fácil de se prever ou o tempo para produção de um produto ou serviço é certo, ou em ambos os casos;
Alternativa C: na gestão de filas, a demanda pode ser satisfeita instantaneamente em todos os momentos;
Alternativa D: ao estocar os serviços, a fila será otimizada e os clientes serão atendidos mais rapidamente;
Alternativa E: se o número de clientes em uma fila já atingiu o número máximo permitido, os clientes podem ser rejeitados pelo sistema.

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Questão 1747364

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