Questão 1742970

Considere que, objetivando melhorar sua postura estratégica e alcançar o público interno e externo, um órgão do governo estadual difunde, através de todas as mídias, além de fixar em cartazes nos mais diversos setores, a seguinte frase: “Ser reconhecido com excelência na prestação de nossos serviços aos cidadãos até 2020, servindo de referência aos congêneres de outros estados”. Essa prática refere-se a: