Questão
ID 1737549Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Ouvidoria e SAC
Ano: 2023 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Fundação Municipal de Saúde de Rio Claro
Qual das siglas a seguir representa uma métrica de desempenho que avalia a taxa de resolução na primeira ligação?