Questão
ID 1726945Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Ouvidoria e SAC
Ano: 2023 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Prefeitura Municipal de Aracruz
Na área de relações pessoais e relações institucionais muitas instituições especialmente públicas adotam um setor responsável pelo diálogo entre a instituição e cidadãos ou outras organizações. Assinale a alternativa correspondente a essa área/setor caracterizado por ouvir os clientes/cidadãos no sentido de obtenção de melhoria nos processos: